What is CRM? Episode 1. 고객�중심�디지털�혁신�시크릿�노트 초개인화�시대, '유난' 기업의�성공 고객의 로열티�관리와 매출�기여도에�대한�관심도�증가 마케팅�부문의 디지털�기술�격차 디지털�기술�격차를 경험하고�있는 마케팅�부문 국내�마케팅�전문가들은�필요한�디지털�기술과�현재 마케팅�실행�영역에�그치는�것이�아닌, 멤버십�관리, 보유한�기술�사이의�괴리를�경험하고�있으며, 데이터 AI 기반의� 데이터� 분석, 캠페인� 자동화, 데이터 기반�마케팅과 ROI의�중요성이�확대되면서�디지털 가시화�등�마케팅�영역의�통합�관리가�가능한�툴에 혁신에�대한�니즈가�증가하고�있습니다. 특히�단순히 대한�높은�관심도를�나타내고�있습니다. 26