What is CRM? Episode 1. 고객�중심�디지털�혁신�시크릿�노트 초개인화�시대, '유난' 기업의�성공 2022년, 디지털�혁신�핵심�트렌드는? 3 마케팅�및�이커머스�부문의 디지털�혁신�가속화 ��% 이상의�커머스/온라인�전문가들은�팬데믹�이후�자사몰�구축이�매우�중요하다고 응답했습니다. 개인정보보호법� 강화와� 디지털� 채널로의� 고객� 이동으로� 인해 제로파티�및�퍼스트파티�데이터�확보만이�차별화된�고객경험을�제공할�수�있는 중요한�리소스로�변화하고�있습니다. 또한 ��% 이상의�마케팅�전문가들이�데이터 기반의�마케팅�활동이�매우�중요하다고�응답한�바와�같이 ʻ데이터�오너십' 및 '데이터 리터러시' 역량은�새롭게�변화하고�있는�마케팅�및�이커머스�채널에서�고객접점간 매우�중요한�역할을�수행할�것입니다. 제로파티�데이터�수집을�위한 ʻ빅토리아�시크릿'의 'Boutique' 빅토리아�시크릿은 ʻ게이미피케이션'을 활용하여�고객이�직접�선호하는�속옷을 디자인할�수�있는�경험을�제공 10