Content Introduction............................................................................................................................................ 3 CRM이 필요하다는 신호................................................................................................................................ 4 CRM을 통한 생산성 향상................................................................................................................................ 6 CRM 전략 개발법........................................................................................................................................ 10 투자수익률 극대화........................................................................................................................................ 12 Conclusion............................................................................................................................................. 14 유용한 리소스.............................................................................................................................................. 15 2 완벽 정리 CRM 핸드북