Introduction CRM은 15년 넘게 비즈니스와 세일즈 부문을 떠들썩하게 만든 단순한 유행어가 아닙니다. CRM은 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)의 약자입니다. CRM은 고객의 정보 및 고객과의 소통을 관리하기 위한 시스템을 일컫습니다. CRM의 목적은 장기간 지속되는 고객 관계를 수립해 고객 로열티를 기반으로 비즈니스 성장을 도모하는 것입니다. 고객 정보를 관리하는 CRM 앱을 통해 연락 정보, 이메일 및 SNS를 통한 팔로우업, 작업 관리, 성과 트래킹 등 모든 정보를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 숨겨진 비법이라고 것은 없지만, 올바른 CRM을 실행함으로써 세일즈 자체와 효율성을 높이고, 예측 정확도를 개선할 수 있습니다. 지금 CRM에 투자해야 할까? 본 eBook을 통해 지금 CRM에 투자해야 하는지를 결정하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 이어질 네 개의 장에서 다음과 같은 주제를 다루게 됩니다. CRM이 • CRM이 필요하다는 신호 필요하다는 • CRM을 통한 생산성 향상 6가지 신호 • CRM전략 개발법 • 투자수익률 극대화 우선, CRM이 필요하다는 6가지 신호를 살펴봅시다. 3 완벽 정리 CRM 핸드북