하이테크 기업의 스마트한 의사 결정을 이끄는 데이터의 위력 | 16 05 전사적인 하이테크 기업들은 데이터 문화를 전사적으로 구축함에 있어 여러 해결 과제에 직면하게 되는데, 예를 들면 사일로 형태로 여러 장소에 데이터 중심 저장된 데이터, 팀과 부서에서 사용되는 다양한 종류의 시스템, 제한적인 실시간 데이터로의 액세스 등이 있습니다.데이터 중심의 문화를 구축하는 것은 문화 구축 비즈니스 전체의 데이터를 연결하여 가치 있는 인사이트를 도출하고, 이를 활용하는 것입니다. 이를 통해 의사 결정 속도가 빨라지고 팀 간 연계성이 높아지며 전사적으로 모든 고객에 대한 총체적인 단일 뷰가 확보되어 빠르게 진화하는 수요를 충족하고 심지어는 뛰어넘을 수도 있습니다. 기업은 마케팅, 세일즈, 커머스, 고객 서비스 등 모든 주요 기능이 분석을 사용할 수 있을 때 연계성이 강화되며, 일관된 접근법을 확보하여 고객의 요구사항을 제대로 이해할 수 있게 됩니다. 이로써 모든 채널의 참여 증진, 더욱 스마트한 고객 여정과 완전 디지털 기반 경험 구축, 지능형 워크플로 자동화, 모든 고객 소통에 대한 인사이트와 분석 공유가 가능해져 가시성과 충성도를 증진할 수 있습니다.