Check List 08 높아지는�고객의�기대치에�부응하기�위해�주도적이고�지속적으로�혁신할�수�있는�방안이�준비되어�있는가? 변화하는 고객의 기대에 부응하는 것은 모든 기업이 추구하는 방향이다. 문제는 얼마나 쉽게, 얼마나 빨리 이를 달성하느냐에 있다. 고객의 요구에 맞추기 위해 �년 동안 정보화 전략을 세우고 이후 �년 �개월동안 애플리케이션 구축 프로젝트를 진행한다면, 세상은 또 변해 있고 고객의 니즈도 기존과 달라져 있을 것이다. 또한 디지털 혁신은 조직내 누구나 참여할 수 있어야 한다. 기술에 대한 지식장벽으로 인해 IT조직에만 디지털 혁신을 의존할 경우 디지털 혁신은 남의 일이 되고, 조직 전체가 디지털 혁신을 이루는 데는 실패할 수 있다. 이 때문에 끊임없이 변하는 고객의 니즈에 대응하기 위해서는 누구나 클릭 몇 번, 드래그앤드롭 등의 간단한 조작만으로 고객이 원하는 서비스를 제공할 수 있어야 한다. 예를 들어 세일즈포스 플랫폼을 이용하면, 전문적인 코드 없이 단순한 드래그앤드롭으로 앱을 개발할 수 있다. 전문적인 코드가 필요 없기 때문에, 앱 개발을 위한 비용과 전문가에 지불하는 유지 비용도 대폭 감소시킬 수 있다. 쉽고 빠른 앱 개발을 지원하는 세일즈포스 플랫폼 더 알아보기 21 �가지 체크리스트로 돌아가기