Check List 04 기업�내�모든�데이터의�연결�및�통합함으로써 모든�고객에�대해�이해할�수�있는 ʻ���도�싱글�뷰'를�확보할�수�있는가? 대부분의 기업은 레거시 시스템을 보유하고 있다. 과거의 하드웨어와 소프트웨어로 구현된 시스템들이다. 기업이 디지털 커머스를 강화한다고 해서 레거시와 완전히 단절할 수는 없다. 이미 대규모로 자본이 투자된 시스템을 한 번에 모두 버리고 최신 기술로 옮겨갈 수는 없다. 그러다 보니 레거시 시스템과 새로운 시스템이 공존하게 된다. 문제는 두 시스템 사이의 데이터가 달라지기 쉽다는 점이다. 같은 고객 데이터인데 레거시 시스템과 새로운 시스템의 정보가 다를 경우 혼란이 일어난다. 이 때문에 레거시 시스템과 새로운 커머스 시스템은 유기적으로 연동되고 데이터가 통합되어야 한다. 또 여러 시스템을 오가며 업무를 해야 한다는 점에서 생산성도 떨어진다. 세일즈포스 CDP(Customer Data Platform) 더 알아보기 13 �가지 체크리스트로 돌아가기