더�빠른�디지털�전환을�위한 ʻ디지털 ���’ 코로나��는 기업에 많은 교훈을 남겼다. 모든 비즈니스 리더들이 변화에 대한 빠른 대처가 중요하다고 외쳐왔지만 이런 변화에 대처하기 위해서는 먼저 디지털 기업으로 탈바꿈 해야 한다는 사실을 절실히 깨달았다. 디지털에서 더 많은 것을 얻으려면 기업은 연결된 경험을 만들고 고객의 선호와 니즈를 이해해야 한다. 세일즈포스는 이와 같은 고민을 해결하기 위해 ʻ 디지털 ���’을 발표했다. 기존에 고객을 중심에 두고 전체 제품군을 배치한 ʻ커스터머 ���’과는 달리, ʻ디지털 ���’은 ʻ 디지털 퍼스트’를 추진하는 기업들이 언제 어디서든 고객과 연결성을 확보하고, 개인화된 경험 제공을 지원하기 위해 고안됐다. ʻ디지털 ���’에 포함된 제품군은 마케팅 클라우드, 커머스 클라우드, 익스피리언스 클라우드 등으로, 세일즈포스의 자체 앱 마켓인 앱익스체인지 (AppExchange)의 파트너 에코시스템과 더불어, 온라인 이러닝 플랫폼인 트레일헤드(Trail- head)에서의 무료 온디맨드 학습을 통해 경쟁력 있는 디지털 역량 확보를 지원한다. 23 �가지 체크리스트로 돌아가기