2장 - CRM을 통한 생산성 향상 소비자 데이터 수집 모바일 중심 사고도 잊지 마십시오 성공적으로 고객을 발굴하고 피칭(pitching)을 하기 위해서는 잠재 고객에 대한 중요 모바일 세일즈 팀 정보가 반드시 필요합니다. 하지만 월간 실적을 채우려고 노력하는 동시에 정보 CRM 솔루션을 고려할 때, 현대화된 세일즈 팀은 더 이상 하루 8시간 책상 앞에 앉아만 검색에 시간을 쏟기란 어려울 수 있습니다. CRM은 다음과 같은 귀중한 고객 데이터를 있지 않다는 사실을 명심해야 합니다. 이들은 언제 어디에서나 일할 수 있고, 항상 수집해 이러한 문제를 해결할 수 있습니다 연결되어 있으며, 놀랍도록 활동적입니다. CRM 등 새로운 툴을 고려함에 있어 기술이 • 고객 히스토리 이러한 생산성의 변화를 향상할 수 있는지, 그리고 세일즈 팀의 기존 워크플로우에 • 고객의 현재 선호 부합하는지를 반드시 확인해야 합니다. • 고객의 SNS 사용 현황 모바일 CRM 툴 CRM 툴을 비교하다 보면 기능적인 모바일 요소를 가진 툴이 매우 드물다는 사실을 • 고객 인프라 세부 정보 알게 될 것입니다. 고려하고 있는 기술이 모바일 기능을 부수적으로 추가한 것은 • 과거 세일즈 소통 아닌지 반드시 확인하세요. Salesforce Mobile App 솔루션은 팀의 생산성을 염두에 두고 설계되었습니다. 진정한 모바일 CRM은 세일즈 프로세스를 간소화하고 일상적 운영을 향상하는 앱과 기능을 갖추고 있으며, 단순히 비즈니스를 지원하는 것이 아니라 혁신합니다. salesforce.com