What is CRM? Episode 1. 고객�중심�디지털�혁신�시크릿�노트 초개인화�시대, '유난' 기업의�성공 디지털�혁신 파트너�선정시 가장�우선적으로�고려하는�요소는�무엇입니까? 디지털�시대에�걸맞는 고객관계관리를�위해 디지털�혁신�파트너로서�가장�중요한�역량은 가장�중요한�역량은�무엇입니까? 기술력과 실시간�서비스�대응�역량 국내�전문가들은 CRM 기반의�디지털�혁신을�위한�파트너 또한�언제�어디서든�직면한�과제와�이슈들을�해소할�수�있는 선정에�있어�기술력과�실시간�서비스�대응�능력을�가장 실시간�서비스�대응�능력은�원하는�채널에서�빠르게�문제를 중요한� 선정� 요인이라고� 응답했습니다. 디지털� 기술의 해소하고자� 하는� 고객경험의� 향상을� 위해� 매우� 주요한 주기가� 짧아지면서� 변화의� 패러다임을� 선도할� 수� 있는 요인으로�작용하고�있습니다. 기술력이�핵심�역량으로�부상하게�된�것입니다. 20