What is CRM? Episode 1. 고객�중심�디지털�혁신�시크릿�노트 초개인화�시대, '유난' 기업의�성공 성공적인�디지털�혁신을�위한 성화의�운반은 구성원들이, 성화의�불은 리더가�지펴야 국내�전문가들은�고객관계관리를�위한�디지털�혁신�여정�간�가장�큰�어려움을 ʻ디지털 혁신에�대한�경영진의�인식�부족'이라고�응답했습니다. 물론, 디지털�혁신의�출발 선상에서는�리더의�강력한�비전과�지지가�필요하지만�성공적인�디지털�혁신을�위해 필요한�것은�전사�구성원들의�공감과�협력입니다. 또한�기업의�규모와�기업이�속한�산업군에 따라�모든�디지털�혁신�여정은�상이하지만 '디지털�혁신�성공사례'는�망망대해에서의 나침반과�같습니다. 16